Купить 1. С: Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2. С: CRM ПРОФ редакция 2. CRM- система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации.
«1С:CRM 2.0» - новое поколение популярной линейки решений для автоматизации бизнес-процессов компании, взаимоотношений с клиентами и простого управления проектами.
Решение предназначено для компаний среднего и малого бизнеса. Программный продукт позволяет автоматизировать все бизнес- процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес- процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе 1.
С: Предприятие: «1. С: Управление производственным предприятием», «1. С: Комплексная автоматизация», «1.
Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе.. Пользователи '1С:CRM ПРОФ', редакция 2.0 получают следующие новые возможности: возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет).
С: Управление торговлей» и т. С: Предприятие 8 CRM ПРОФ» позволяет. С: CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с программами фирмы «1. С» и поставляется в виде готовых конфигураций. С: Управление торговлей + CRM ПРОФ».«1. С: Управление производственным предприятием + CRM ПРОФ».
Фирма '1С' и Центр разработки '1С-Рарус' объявляют о выпуске редакции 2.0 прикладных решений '1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ' и '1С:Предприятие 8. CRM КОРП'. При использовании «1С:CRM ПРОФ 2.0» как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации, программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1C.. «1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0» программа с широкими функционалом и возможностью использования как самостоятельной программы, так и .
С: Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ». С: ERP 2. 0 + CRM ПРОФ. Если в качестве учетной системы Вами используются программные продукты 1. С: Управление торговлей (редакция 1. С: Комплексная автоматизация (редакции 1. С: Управление производственным предприятием (редакции 1.
С: CRM ПРОФ» и «1. С: CRM КОРП» редакции 1. В комплект поставки программных продуктов «1. С: CRM 8 ПРОФ. Редакция 2. С: CRM 8 КОРП. Редакция 2.
Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе .
С: CRM ПРОФ» и «1. С: CRM КОРП» редакции 1. Это позволяет самостоятельно принимать решение, какую из редакций (1. При переходе на новое поколение управленческих решений фирмы 1. С (1. С: Управление торговлей 8. С: CRM ПРОФ, редакция 2.
С: CRM КОРП, редакция 2. Сравнение функциональных возможностей различных версий «1. С: CRM». Наименование подсистемы. C: CRM Базовая. 1. C: CRM СТАНДАРТ 2. C: CRM ПРОФ. Редакция 2. C: CRM КОРП. Редакция 2.
Клиентская база. Расширенная аналитика по клиентам. Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик.
Динамические и статические сегменты клиентов. Управление контактами, история контактов. Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений. Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников. Календарь и напоминания. Управление временем (тайм- менеджмент). Подсистема оповещений.
Управление стадиями и этапами продаж. Управления продажами на основе бизнес- процессов. Планирование продаж, контактов. Электронные и sms рассылки. Встроенный E- mail клиент. Управление поручениями.
Управление бизнес- процессами (BPM). Воронка продаж. Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес- процессам. Создание собственных бизнес- процессов и их настройка.
Управление маркетингом. Телемаркетинг. ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI).
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами. Управление проектами: планирование, план- факт.
Оперативное управление выполнением этапов проектов. Взаимодействие с корпоративными системами.
Подсистема управления показателями. Интеграция с MS Outlook, MS Exchange. Интеграция с Open. Office. Интеграция с MS Word. Настраиваемые фильтры рабочих мест.
Технические особенности. Возможность расширения числа рабочих мест. Распределенные базы данных (репликация).
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование). Возможность работы через web- клиент (через Интернет). Возможность работы через тонкий клиент.
Более подробную информацию Вы можете получить в компании «1. С- Рарус» (г. Москва) по телефону +7 (4. С- Рарус» в вашем городе. Лицензирование. Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.
Описание функционала. Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов.
Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план- фактный анализ контактов. Управление рабочим временем (тайм- менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т. Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение «Списка дел» с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т. Управление бизнес- процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес- процессов. Готовые бизнес- процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес- процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу.
Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес- процессов и вне их. Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес- процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или Open. Office). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «воронка продаж», создание различных вариантов просмотра «воронки продаж» и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план- фактный анализ продаж.
Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e- mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ- анализ.
Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e- mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес- процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т. Методики. Раздел «Решения» с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM- системой.
Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой.
Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа. Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов.
Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес- процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них. Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: интеграцию с Microsoft Office и/или Open. Office для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов; возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX- TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP- АТС «АГАТ UX» IP Call. Center Infinite ,Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой; двухсторонний обмен данными с учетными системами: «1. C: Бухгалтерия 8», «1.
С: Упрощенная система налогообложения»; загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет; обновление/загрузка прайс- листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *. MS Outlook; обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF- файлы и XML- документы. Методика использования и технология внедрения «1. С: CRM» представлены в книге А.
Кудинова «CRM: Практика эффективного бизнеса».
C: CRM ПРОФ для Украины - лучшая crm- система! Программа для управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1.
С: Предприятие. CRM (Customers Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - стратегия поведения компании, позволяющая построить устойчивые деловые отношения с клиентами, ядром которых является сбор и накопление информации о клиентах, и использование этой информации в интересах своего бизнеса.«1. С: CRM ПРОФ для Украины» - аналитическая CRM- система для компаний среднего бизнеса.
Необходимый инструмент для отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, закупок и службы качества. Результат работы «1. С: CRM ПРОФ для Украины»: Повышение эффективности продаж (маркетинга, сервиса, контакт- центра); Улучшение качества обслуживания; Расширение клиентской базы и удержание постоянных клиентов; Увеличение кросс- продаж; Прозрачная работа продавцов (маркетологов, сервисной службы, операторов и т. Снижение рисков потери клиентских данных; Упрощение работы сотрудников; Организованное управление продажами (маркетингом, сервисом, контак- центром). Специалист «Центра деловой авиации » Михаил Светличный. Большим плюсом является то, что CRM- система позволяет хранить всю информацию о взаимоотношениях с клиентами в едином информационном пространстве. Принимая звонок клиента, менеджер на экране компьютера может сразу увидеть информацию обо всей истории взаимоотношений с данным клиентом, включая все предыдущие переговоры, договоренности и переписку.
Для нас важно, что CRM- система оснащена средствами защиты и контроля. Это позволяет руководителям самим определять, какое количество информации будет доступно менеджеру по продажам, а какое – управленцам». Подробнее.. Почему «1. С: CRM ПРОФ для Украины» - это эффективно: Почему «1. С: CRM ПРОФ для Украины» - это функционально: Гибкость и надежность «1.
С: CRM ПРОФ для Украины»Разграничение прав доступа к информации для пользователей, как на уровне объектов, так и ограничения по возможности работы в программе. Интеграция с другими системами. С: Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины» (выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактную информацию о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка); интеграция с Microsoft Office и/или Open. Office для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов; возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: IP АТС Yeastar, Panasonic KX- TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, Asterisk; интегрируется (путем объединения) с программами фирмы «1. С». 1. С: Управление торговлей для Украины.
С: Управление торговым предприятием для Украины. С: Управление производственным предприятием для Украины Поддержка пользователей. Консультирование пользователей «1.
С: CRM ПРОФ для Украины» осуществляется компанией «1. С- Рарус» по горячей линии по телефонам +3. Получение консультаций по программному продукту «1. С: CRM ПРОФ для Украины» возможно только после регистрации программного продукта и после оформления подписки на ИТС. В комплект поставки вкладывается диск ИТС и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 3 месяца. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки.
То есть, в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание по конфигурации платное. Сервисное обслуживание по линии ИТС включает: услуги линии консультаций по телефону и электронной почте; получение новых релизов форм отчетности, конфигураций и платформы 1.
С: Предприятия 8, а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей http: //users. ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации.
Регламент работы Линии консультаций компании «1. С- Рарус» в Украине. Подробнее про ИТС > > Особенности лицензирования Программный продукт «1. С: CRM ПРОФ для Украины» обеспечивает работу программы на одном рабочем месте в один момент времени: в основную поставку программы входят лицензии на использование платформы «1.
С: Предприятие 8» на одном рабочем месте и конфигурации «1. С: CRM ПРОФ для Украины» на одном рабочем месте. Для расширения количества рабочих мест пользователям «1. С: CRM ПРОФ для Украины» необходимо приобрести нужное количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию «1. С: CRM ПРОФ для Украины» и отдельно на платформу «1. С: Предприятие 8» (в состав дополнительных лицензий для конфигурации «1.
С: CRM ПРОФ для Украины» не входит лицензия на использование платформы«1. С: Предприятие 8»). Для использования программы в режиме клиент- сервер необходимо отдельно приобрести сервер «1.
С: Предприятие 8».